A panaszok benyújtásával kapcsolatban a részletes szabályok megtalálhatóak Társaságunk Üzletszabályzatának VIII. Utaspanaszok bejelentésének és kezelésének részletes szabályai pont alatt.

Amennyiben bejelentéssel kíván élni Társaságunk személyszállítási szolgáltatásával kapcsolatban, úgy azt az alábbi módokon teheti meg:
Személyes ügyfélfogadás: 1075 Budapest, Rumbach Sebestyén u. 19-21.
Levelezési cím: 1980 Budapest, Pf. 11.
E-mail cím: bkv@bkv.hu
                 bkk@bkk.hu
Telefonszám (Call Center): +36 1 3-255-255

A honlapon történt regisztrációt követően az E-Ügyfélszolgálaton keresztül.