A bérletszelvény értékcikk, amire vigyázni kell. Elvesztése, eltűnése esetén a BKV Zrt. nem pótolja.

Az átláthatóság érdekében az eseteket 3 fő csoportba szedtük. Az első csoportba kerültek az olyan esetek, amikor a bérlet nincs már a tulajdonosánál. A második csoportba a meglévő, de károsult szelvények esetei kerültek. Míg a 3. csoportot kivétel nélkül azok az esetek alkotják, amikor az utas rendelkezik érvényes bérlettel, de ez ellenőrzéskor nem volt nála. Lássuk az eseteket és megoldásukat!

Ellenőrzéskor kiderül
Mikor utoljára látta még ott volt a pénztárcájában a bérlete és a bérletigazolványa, de azóta, nyoma sincs. Kieshetett belőle, mikor gyermekének adott uzsonnára zsebpénzt az iskola előtt, vagy amikor kártyával fizette a postán a csekkeket, esetleg ellopták a táskájából. Ezekben az esetekben egy a közös, most nincs meg a bérlete és a bérletigazolványa.

NE AGGÓDJON, VAN MEGOLDÁS!
Mihamarabb jelentse be, hogy bérlete és bérletigazolványa nincs a birtokában. Megeshet, hogy illetéktelen személy utazik vele. A pontos sorozat (3 jegyű)-, sorszám (6jegyű) és bérlettípus megadása után már csak egy elérhetőséget kell megadnia és a BKV Zrt. kiadja jegyellenőrei körében a köröztetést. Amennyiben bárhol felbukkan egy ellenőrzés során elkobozzák. A bejelentését megteheti Ügyfélszolgálati irodánkon az Akácfa utca 18. szám alatt vagy on-line regisztrációt követően a honlapunkon, esetleg a +36 1 BKV INFO vonalon 0-24 óráig. Fontos tudni, hogy készpénzfizetési számlával nem utazhat a járműveken. Új bérletet vagy jegyet kell vásárolnia, hogy utazhasson.

Kimosta, elszakadt, megrongálódott
Kiveszi a mosógépből a tiszta ruhákat, már épp teregetné ki őket, mikor megpillantja a kosárban a gyermeke bérletszelvényének megviselt darabjait. Ennek sajnos vége... Esetleg ráömlött a kávé vagy megrágta a házi kedvenc? Sérült szelvénnyel már nem utazhat.

NE AGGÓDJON, VAN MEGOLDÁS!
Gyűjtse össze minden kis darabkáját a bérletszelvénynek, amennyiben hiánytalanul meg van, 250 Ft kezelési költség mellett cseréljük ugyanolyan érvényességi kezdő dátummal, mint ami az eredeti bérletszelvényen szerepelt. Ha hiányzik belőle, akkor méltányossági kérelemmel tud fordulni a visszaváltással kapcsolatban társaságunkhoz. Azzal viszont számolnia kell, hogy ha azonosításhoz elengedhetetlenül szükséges része hiányzik a bérletnek (sorszám, évszám, érvényességi időtartam), akkor nem fogunk tudni segíteni. Átutalással vásárolt bérletek esetén, kizárólag a cég intézheti a cserét egy kísérő levéllel és 250 Ft-os kezelési költség mellett a Nagykereskedelmi csoportnál az Akácfa utca 15. szám alatti székház épületében. Kedvezményes éves bérlet cseréje esetén (12 szelvényes) a csere 500 Ft-ba kerül.

Otthon hagyta
Észre sem vette, csak amikor már ellenőrzésre került a sor, hogy bérlete a másik kabátja zsebében maradt. Esetleg kedvezményes éves bérlete szelvényeit nem cserélte ki időben, így ellenőrzéskor nem tudta felmutatni az érvényes bérletszelvényét. Ez pótdíjazást von maga után.

NE AGGÓDJON, VAN MEGOLDÁS!
8 naptári napon belül be kell mutatnia a pótdíjazás időpontjában érvényes bérletét a VII. kerület, Akácfa utca 22. szám alatt található Pótdíj Irodán. Amennyiben Éves, Kedvezményes éves, Negyedéves Budapest bérlet bármely típusával rendelkezik, esetleg szemeszter bérlete van, csak 1 000 Ft-ot kell fizetnie. Egyéb bérlettípusaink bemutatása esetén ez az összeg 2 000 Ft.