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Häufig gestellte Fragen

Frage 1.: Kann ich an den Schaltern mit Hotelgutschein bezahlen?

Antwort: Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die von der BKV Zrt. vertriebenen Fahrkarten- und Zeitkartentypen nicht mit Hotelgutschein bezahlt werden können.

Frage 2.: Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Antwort: Um unsere Fahrgäste besser zu bedienen, haben wir vom 3. August 2009 an 15 weitere Schalter mit der Infrastruktur der Zahlung per Kreditkarte ausgestattet. Dementsprechend können Sie per Kreditkarte an 33 Schaltern bezahlen:
1. Zentrale Zeitkartenverkaufsstelle (Akácfa u. 15.)
2. Széll Kálmán tér
3. Nyugati tér, Unterführung der Straßenbahn Nr. 4-6
4. Örs vezér tere, Vorortbahn-Endstation
5. Puskás Ferenc Stadion U-Bahn-Station
6. Móricz Zsigmond körtér (das pilzförmige Gebäude)
7. Deák tér, U-Bahn-Station der Linie Nord-Süd (M3)
8. Újpest-Központ, U-Bahn-Endstation
9. Déli pályaudvar, U-Bahn-Endstation
10. Blaha Lujza tér, U-Bahn-Station
11. Ferenciek tere, U-Bahn-Station
12. Kálvin tér, Unterführung
13. Határ út, U-Bahn-Station
14. Árpád híd, U-Bahn-Station
15. Szentlélek tér, Vorortbahn-Station
16. Keleti pályaudvar Ausgang II, U-Bahn-Station
17. Örs vezér tere, U-Bahn-Endstation
18. Batthyány tér, Vorortbahn-Endstation
19. Népliget, U-Bahn-Station
20. Margit híd, Vorortbahn-Station
21. Békásmegyer, Vorortbahn-Station
22. Astoria - U-Bahn-Station
23. Corvin-negyed - U-Bahn-Station
24. Nagyvárad tér - U-Bahn-Station
25. Boráros tér, Vorortbahn-Endstation
26. Vágóhíd, Vorortbahn-Endstation
27. Fehér út - U-Bahn-Endstation
28. Kelenföldi pályaudvar, Etele tér Bus-Endstation
29. Nyugati tér - U-Bahn-Station II.
30. Lehel tér - U-Bahn-Station
31. XIX. Bezirk, Kossuth tér, Haltestelle der Straßenbahn Nr. 50
32. Szentendre, Vorortbahn-Station
33. Gödöllő, Vorortbahn-Station

Frage 3.: Kann ich mit einer Einzelfahrkarte mehrmals innerhalb der Gültigkeitsdauer (60 Minuten) umsteigen?
Antwort: Wir informieren Sie, dass die Einzelfahrkarte - falls sie zur Fahrt mit der U-Bahn benutzt wird - vom 1. Januar 2009 an nur beim Betreten des U-Bahn-Geländes entwertet werden muss. Beim Umsteigen von einer U-Bahn-Linie zu einer anderen U-Bahn-Linie brauchen die Fahrgäste die bereits entwertete Einzelfahrkarte nicht erneut zu entwerten. Im Falle der Entwertung mit einer Stempelmaschine berechtigt die Einzelfahrkarte zu einer Fahrt binnen 60 Minuten vom Zeitpunkt der Entwertung an. Zum Umsteigen zwischen Linien auf der Oberfläche berechtigt sie nicht.

Frage 4.: Brauche ich einen Sonderausweis zur Zeitkarte zum Vollpreis oder genügt der Personalausweis?
Antwort: Allgemeine Zeitkarten können samt einem Zeitkartenausweis mit Foto in Anspruch genommen werden. Sie können den Zeitkartenausweis an einer beliebigen Zeitkartenverkaufsstelle ausstellen lassen und nach dem Kauf der Zeitkarte können Sie den Zeitkartenausweis sofort benutzen.
Die Zeitkarten zum Vollpreis können an keinerlei Status angebunden werden; sie können von irgendjemandem - dementsprechend auch von Personen mit ausländischer Staatsangehörigkeit - in Anspruch genommen werden. Wenn wir unseren Fahrgästen gestatten würden, die Zeitkarten samt jeglichem Personalausweis oder Reisepass zu benutzen, haben diese Lichtbildausweise keine Tasche, in die die Zeitkarte hineingelegt werden könnte. Außerdem hätten dann unsere Kontrolleure alle Typen der jeweiligen Ausweise und Pässe zu kennen, was naheliegen unzumutbar ist. Auf diese Weise kann aber jeder Fahrgast den einheitlichen Zeitkartenausweis benutzen, der 10 Jahre lang nach der Ausstellung gültig ist.

Frage 5.: Was für ein Foto brauche ich zum Zeitkartenausweis?
Antwort: Zum Kauf eines Zeitkartenausweises brauchen Sie ein ungebrauchtes Passfoto von guter Qualität im Format3,5 cm x 4,5 cm. Das Passfoto kann auf Fotopapier ausgedruckt werden.

Frage 6.:Kann ich mit einem internationalen Studentenausweis oder einem ausländischen Studentenausweis eine Zeitkarte für Studenten kaufen?

Studierenden aus EU, EWR Ländern, oder aus der Schweiz, die in diesen Ländern an Tages- und an Abendkursen teilnehmen:

Ja,

  • Mit einem Studentenausweis, ausgegeben in den betroffenen Mitgliedstaaten, ODER
  • Mit einem internationalen Studentenausweis, ODER
  • Schulkinder unter 16 Jahren brauchen ihren Reisepass oder ihren Personalausweis

Die Nummer des Studentenausweises oder die Nummer des Reisepasses muss in die entsprechende Rubrik des Zeitkartencoupons eingetragen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben gelegentlich der Fahrt von Studenten, bitte nehmen Sie den Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Ausländische Studenten aus einer ungarischen Schule:

Ja, aber nur mit einem ungarischen Studentenausweis. Die Nummer des Studentenausweises muss in die entsprechende Rubrik des Zeitkartencoupons eingetragen werden. Wenn Sie weitere Fragen haben gelegentlich der Fahrt von Studenten, bitte nehmen Sie den Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Schulkinder und Studenten, die keine Staatsangehörigkeit in EU, EWR-Ländern oder in der Schweiz haben:

Nein.

Frage 7.: Kann ich mit einem Studentenausweis für FernkursteilnehmerInnen eine Zeitkarte für Studenten kaufen, die in Budapest gültig ist?
Antwort: Wir informieren Sie, dass die Zeitkarte für Studenten von Studierenden der Tages- und Abendkurse in Anspruch genommen werden kann. Der Beansprucher braucht über einen gültigen Studentenausweis zu verfügen. Diese Berechtigung ist in der Regierungsverordnung Nr. 85/2007. (IV.25.) und im Gesetz Nr. LXXXVII des Jahres 2003 festgelegt. Im örtlichen Verkehr sind FernkursteilnehmerInnen zu keiner Preisermäßigung berechtigt.

Frage 8.: Welche Dokumente brauche ich zur Ausstellung einer Zeitkarte für Rentner?
Antwort: Zur Ausstellung einer Zeitkarte für Rentner brauchen Sie einen Rentner-Zeitkartenausweis ausstellen zu lassen. Zur Ausstellung des Rentner-Zeitkartenausweises soll die Berechtigung nachgewiesen werden. Die Gültigkeit des Ausweises wird von der BKV Zrt. festgelegt. Bei Verfall der Gültigkeit der Ausweise soll die Berechtigung zur Gültigkeitsverlängerung/zur Ausstellung eines neuen Ausweises wiederum nachgewiesen werden. Bei der Ausstellung oder der Gültigkeitserklärung des Zeitkartenausweises braucht die Rentnerin/der Rentner den sogenannten NYUFIG-Ausweis, den Nachweis oder den "Nachweis zur Fahrt der Rentner" ("Nyugdíjasok utazási utalványa") am Schalter vorzuweisen. Die Kontrolleure überprüfen nur die Gültigkeit des Zeitkartenausweises und der Zeitkarte.

Frage 9.: Unter welchen Bedingungen kann ich eine Fahrkarte für Mitglieder einer Studentengruppe zu gemäßigtem Preis kaufen und wie kann ich sie benutzen?

Fahrkarte für Studentengruppe zu gemäßigtem Preis

  • Gültig 24 Stunden lang von dem angegebenen Datum und Zeitpunkt (Monat, Tag, Stunde, Minute) an, nach Wunsch der Schule.
  • Für mindestens 10, höchstens 40 Schülern/Studenten zusammen mit höchstens 2 Begleitern, die in demselben Wagen fahren.
  • Für eine beliebige Anzahl von Fahrten auf BKV Bussen, Straßenbahnen, Obussen, auf der U-Bahn, Zahnradbahn auf der ganzen Linienlänge, aber auf der Vorortbahn (HÉV) nur innerhalb der Verwaltungsgrenzen von Budapest.
  • Preis: HUF 600 / Person
  • Für HÉV-Fahrten außerhalb Budapest entfernungsabhängige Zusatzfahrkarten sollen gekauft werden.
  • Der Besteller kann nur so eine Schule sein, deren Sitz in Ungarn ist.
  • Die zur Benutzung berechtigten Studenten sollen Studenten der Besteller-Schule  (Grund- oder Mittelschule) sein, oder ausländische Gastschüler der ungarischen Schule (Schüleraustausch- und Stipendienprogramme, Studienwettbewerbe, Sportveranstaltungen).
  • Es gibt keine Beschränkung  in betreff der Staatsangehörigkeit.
  • Der Begleiter muss nicht bestimmt ein Lehrer sein. Eltern oder Großeltern können auch Begleiter sein.
  • Die Studenten sollen über gültige Studentenausweise verfügen und die auf Anfrage des Kontrolleurs vorweisen und einhändigen.
  • Falls die Studentenausweise aus irgendeinem Grunde nicht vorgewiesen werden können (verlorene oder noch nicht ausgestellte Ausweise), kann der Direktor der Schule den Studentstatus bestätigen (auf einem Dokument mit dem Stempel der Schule). In diesem Fall soll die Fahrkarte zusammen mit dieser Bestätigung bei der Kontrolle vorgewiesen werden. Auch der Direktor der ungarischen Schule kann den Studentstatus der ausländischen Gäste bestätigen.
  • Hochschulen und Universitäten können diese Fahrkarte nicht in Anspruch nehmen.
  • Um diese Fahrkarte zu bestellen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst an.

Frage 10.: Ich fühle, dass mir die Nachlösegebühr ungerechterweise auferlegt wurde. Was kann ich tun?
Antwort: Bitte wenden Sie sich an das Nachlösegebührbüro. Weitere Informationen über das Nachlösegebührverfahren finden Sie unter dem Menüpunkt "Nachlösegebühr" im Menü "Fahrkarten und Zeitkarten".

Frage 11.: Ich habe eine Aufforderung zur Zahlung der Nachlösegebühr erhalten, aber ich war nicht dabei, als die Fahrt stattfand / es war mir nicht bewusst, dass mir eine Nachlösegebühr auferlegt wurde / usw. Was kann ich tun?
Antwort: Bitte wenden Sie sich an das Nachlösegebührbüro. Weitere Informationen über das Nachlösegebührverfahren finden Sie unter dem Menüpunkt "Nachlösegebühr" im Menü "Fahrkarten und Zeitkarten".

Frage 12.: Wo finde ich die Preise der Fahrkarten und Zeitkarten?
Auf unserer Webseite können Sie ausführliche Informationen über die aktuellen Preise der Fahrkarten und Zeitkarten finden, und zwar im Menü "Fahrkarten und Zeitkarten":
http://www.bkv.hu/hu/hu/2010_ben_ervenyes_jegy_es_berletarak/2010_ben_ervenyes_jegy_es_berletarak

Frage 13.: Ich erlitt einen Unfall während der Fahrt mit einem Fahrzeug der BKV Zrt. Wo kann ich meinen Anspruch auf Schadenersatz geltend machen?
Antwort: Unsere Fahrgäste können ihre Schadenanzeigen schriftlich bei der Abteilung für Verkehrssicherheit und Kontrolle erstatten. Falls Sie Ihre Schadenanzeige persönlich erstatten möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unseres Schadensregulierers Invest Bróker International GmbH. Die Abteilung für Verkehrssicherheit und Kontrolle beschäftigt sich mit der Verwaltung der Schadensereignisse von allerlei Art (Verkehrsunfälle, Unfälle der Fahrgäste usw.), die im Tätigkeitsbereich der Gesellschaft vorkommen können.
Sie können sie unter folgenden Adressen erreichen:
1089 Budapest, Orczy út 34. Telefon: +36-1/334-1964
Korrespondenzadresse:
1980 Budapest Pf. 11.

Frage 14.: Wie kann ich meine Nachtfahrt mit dem Routenplaner planen?

Antwort: Unser neuer Routenplaner ermöglicht die Einstellung der pünktlichen Uhrzeit Ihrer Fahrten während des ganzen Tages. Der Routenplaner schlägt Ihnen die empfohlenen Linien nach der eingestellten Uhrzeit vor.